CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN (VẬN CHUYỂN) & BÀN GIAO DỊCH VỤ

Chào mừng bạn đến với trantienduy.com. Do đặc thù mô hình hoạt động của chúng tôi là cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo trực tiếp và các giải pháp phần mềm/kỹ thuật trực tuyến, chúng tôi không áp dụng hình thức vận chuyển, giao nhận hàng hóa vật lý (chuyển phát nhanh, bưu điện).

Toàn bộ quy trình cung cấp và bàn giao dịch vụ được thực hiện trực tuyến hoặc trực tiếp theo quy định chi tiết dưới đây:

1. Phương Thức Bàn Giao Chung

Toàn bộ sản phẩm số, tài liệu khóa học, quyền truy cập và báo cáo nghiệm thu sẽ được giao nhận thông qua các nền tảng số:

  • Email: Gửi trực tiếp vào địa chỉ email cá nhân/doanh nghiệp mà khách hàng đã cung cấp.

  • Zalo / Điện thoại: Trao đổi, gửi link và xác nhận trực tiếp qua Zalo của khách hàng.

  • Nền tảng lưu trữ (Google Drive): Cấp quyền truy cập để tải và lưu trữ tài liệu, giáo trình, báo cáo định kỳ.

2. Thời Gian & Quy Trình Bàn Giao Chi Tiết

2.1. Đối Với Dịch Vụ Đào Tạo (Khóa Học SEO 1 Kèm 1, Training Inhouse, Mentor)

  • Hình thức bàn giao: Bàn giao kiến thức thực chiến, định hướng và tài liệu giáo trình.

  • Thời gian & Địa điểm: Sau khi hoàn tất thanh toán, chuyên gia Trần Tiến Duy sẽ gọi điện thoại hoặc nhắn tin Zalo để thống nhất lịch trình. Quá trình đào tạo sẽ được diễn ra trực tiếp tại văn phòng của doanh nghiệp hoặc qua các nền tảng trực tuyến (Zoom, Google Meet) tùy theo thỏa thuận.

  • Tài liệu học tập sẽ được cấp phát ngay tại buổi học đầu tiên hoặc gửi qua Google Drive/Email.

2.2. Đối Với Sản Phẩm Số (Tài khoản Canva Edu)

  • Hình thức bàn giao: Bàn giao link thư mời (Invite link) hoặc tự động cấp quyền vào tài khoản Email của khách hàng để kích hoạt tính năng Canva Edu.

  • Thời gian: Thông tin kích hoạt tài khoản sẽ được gửi vào Zalo hoặc Email của bạn trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận thành công.

2.3. Đối Với Dịch Vụ Kỹ Thuật (SEO Tổng Thể, Tối Ưu Tốc Độ, Quản Trị Website)

  • Hình thức bàn giao: Bàn giao kết quả trực tiếp trên website của khách hàng và báo cáo nghiệm thu bằng file mềm (Excel, PDF).

  • Thời gian: Các hạng mục tối ưu sẽ được thực thi theo lộ trình đã ký kết. Báo cáo tiến độ (Milestone) và báo cáo định kỳ sẽ được gửi qua Zalo nhóm làm việc hoặc Email của doanh nghiệp vào ngày mùng 1 đến mùng 5 hàng tháng (đối với dịch vụ SEO/Quản trị hàng tháng).

2.4. Đối Với Dịch Vụ Giới Thiệu Affiliate (VPS & Textlink Báo Chí)

Với mảng cho thuê Máy chủ ảo (VPS) và mua Textlink báo chí, trantienduy.com hoạt động dưới vai trò là đối tác giới thiệu (Affiliate).

  • Hình thức & Thời gian bàn giao: Quá trình kích hoạt và bàn giao thông tin quản trị VPS hoặc link bài PR báo chí sẽ do hệ thống của đối tác cung cấp (ví dụ: thuevpsgiare.com) tự động gửi trực tiếp vào Email của bạn ngay sau khi bạn thanh toán thành công trên trang chủ của họ.

  • Chúng tôi không trực tiếp gửi thông tin bàn giao cho 2 nhóm dịch vụ này, nhưng sẽ hỗ trợ hướng dẫn bạn kiểm tra Email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của đối tác nếu có sự cố chậm trễ.

3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng Khi Nhận Giao Dịch

  • Để quá trình bàn giao diễn ra nhanh chóng và chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp đúng số điện thoại (có sử dụng Zalo) và địa chỉ Email đang hoạt động bình thường.

  • Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin dẫn đến việc không nhận được email cấp quyền hoặc báo cáo, chúng tôi sẽ nỗ lực liên hệ lại để xác minh, tuy nhiên sẽ không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh hoặc sự chậm trễ ngoài ý muốn.

4. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Bàn Giao

Nếu đã quá thời gian cam kết mà bạn chưa nhận được thông tin khóa học, quyền truy cập phần mềm hoặc báo cáo dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:

  • Chuyên gia phụ trách: Trần Tiến Duy

  • Hotline/Zalo hỗ trợ: 097 22 66 672

  • Email: [email protected]