💡 Để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng, việc hiểu rõ và xây dựng một chân dung chi tiết về khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Chân dung này không chỉ giới hạn ở những thông tin nhân khẩu học cơ bản như độ tuổi, giới tính, mà còn mở rộng ra các yếu tố như sở thích, hành vi mua sắm, nhu cầu và mong muốn, cũng như các rào cản và trở ngại mà họ có thể gặp phải. ChatGPT có thể giúp bạn xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu một cách chi tiết và toàn diện.
1. Câu lệnh Prompt mẫu (cơ bản)
📝 “ChatGPT, như một chuyên viên phân tích khách hàng, hãy giúp tôi xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết cho [lĩnh vực cụ thể], bao gồm các yếu tố như nhân khẩu học, sở thích và hành vi, nhu cầu và mong muốn, cũng như các rào cản và trở ngại mà họ có thể gặp phải.”
Ví dụ 1:
“ChatGPT, như một chuyên viên phân tích khách hàng, hãy giúp tôi xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết cho lĩnh vực thời trang công sở nam phân khúc cao cấp, bao gồm các yếu tố như độ tuổi, sở thích mua sắm, nhu cầu về trang phục, và các rào cản mà họ có thể gặp khi chọn mua sản phẩm.”
Ví dụ 2:
“ChatGPT, như một chuyên viên phân tích khách hàng, hãy giúp tôi xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết cho những người thích đọc sách kinh doanh và thường mua sách trên các trang mạng xã hội. Tôi muốn biết về độ tuổi, hành vi mua s1ắm trực tuyến, nhu cầu về kiến thức kinh doanh, và các trở ngại mà họ có thể gặp khi tìm kiếm sách trực tuyến.”
2. Câu lệnh Prompt mẫu (nâng cao)
📝 “ChatGPT, như một chuyên viên phân tích khách hàng chuyên sâu, xin giúp tôi xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết cho sản phẩm [Tên sản phẩm cụ thể] trong lĩnh vực [Lĩnh vực cụ thể], đang được bán tại [Thị trường cụ thể]. Tôi cần bạn cung cấp thông tin về:
- Thông tin nhân khẩu học: Độ tuổi trung bình, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp…
- Sở thích và hành vi mua sắm: Thời điểm mua sắm, kênh ưa thích, thương hiệu tương tự…
- Nhu cầu và mong muốn liên quan đến sản phẩm: Tính năng, mục tiêu sử dụng, giá trị thu về…
- Rào cản và trở ngại khi mua sắm: Lo ngại về giá, chất lượng, thông tin…
- Tâm lý và quan điểm: Cảm xúc, thái độ, giá trị cá nhân…
- Yêu cầu kỹ thuật và tiêu chí sản phẩm: Chất lượng, tính năng, độ bền, bảo hành…
- Thông tin về quyết định mua sắm: Quá trình ra quyết định, nguồn thông tin tin cậy, người ảnh hưởng…
Xin trình bày dưới dạng báo cáo chi tiết, sử dụng bullet list hoặc bảng biểu để dễ dàng theo dõi, với phong cách trả lời chuyên nghiệp và chi tiết để tôi có cái nhìn toàn diện về khách hàng mục tiêu của mình.”
Ví dụ 1:
“ChatGPT, như một chuyên viên phân tích khách hàng chuyên sâu, xin vui lòng giúp tôi xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết cho sản phẩm ‘Cà phê hạt Robusta’ trong lĩnh vực thực phẩm, đang được bán tại thị trường Miền Nam Việt Nam. Đối với sản phẩm này, xin bạn cung cấp:
- Thông tin nhân khẩu học: độ tuổi trung bình, giới tính, thu nhập hàng tháng, trình độ học vấn, nghề nghiệp…
- Sở thích và hành vi: thời điểm uống cà phê thường xuyên, kênh mua sắm ưa thích, thương hiệu cà phê tương tự được ưa chuộng…
- Nhu cầu và mong muốn liên quan đến sản phẩm: hương vị cần thiết, mục tiêu sử dụng cà phê, giá trị mà họ muốn thu về từ việc thưởng thức cà phê…
- Các rào cản và trở ngại: những mối lo ngại về giá, chất lượng, nguồn gốc, hoặc bất kỳ điều gì khác khiến họ do dự khi mua sản phẩm…
- Tâm lý và quan điểm liên quan đến sản phẩm: cảm xúc, thái độ, giá trị cá nhân khi tiếp xúc với cà phê…
- Yêu cầu kỹ thuật hoặc tiêu chí sản phẩm: chất lượng hạt, phương pháp chế biến, thời gian bảo quản…
- Thông tin về quyết định mua sắm: quá trình ra quyết định, nguồn thông tin họ tin tưởng, người ảnh hưởng…
Xin trình bày dưới dạng báo cáo chi tiết, sử dụng bullet list hoặc bảng biểu để dễ dàng theo dõi, với phong cách trả lời chuyên nghiệp và chi tiết để tôi có cái nhìn toàn diện về khách hàng mục tiêu của mình.”
Ví dụ 2:
“ChatGPT, như một chuyên viên phân tích khách hàng chuyên sâu, xin vui lòng giúp tôi xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết cho sản phẩm ‘Điện thoại di động Vsmart Joy 4’ trong lĩnh vực điện tử, đang được bán tại thị trường Việt Nam. Đối với sản phẩm này, xin bạn cung cấp:
- Thông tin nhân khẩu học: độ tuổi trung bình, giới tính, thu nhập hàng tháng, trình độ học vấn, nghề nghiệp…
- Sở thích và hành vi: thời điểm mua sắm thường xuyên, kênh mua sắm ưa thích, thương hiệu điện thoại khác được ưa chuộng…
- Nhu cầu và mong muốn liên quan đến sản phẩm: tính năng camera, hiệu năng, thời lượng pin, hỗ trợ 5G…
- Các rào cản và trở ngại: lo ngại về giá, chất lượng, hậu mãi, độ bền sản phẩm…
- Tâm lý và quan điểm liên quan đến sản phẩm: cảm xúc về thiết kế, giá trị thương hiệu, ưu tiên về nguồn gốc trong nước…
- Yêu cầu kỹ thuật hoặc tiêu chí sản phẩm: cấu hình, bộ nhớ, độ phân giải màn hình…
- Thông tin về quyết định mua sắm: quá trình ra quyết định, nguồn thông tin họ tin tưởng, người ảnh hưởng…
Xin trình bày dưới dạng báo cáo chi tiết, sử dụng bullet list hoặc bảng biểu để dễ dàng theo dõi, với phong cách trả lời chuyên nghiệp và chi tiết để tôi có cái nhìn toàn diện về khách hàng mục tiêu của mình.”
Ví dụ 3:
“ChatGPT, như một chuyên viên phân tích khách hàng chuyên sâu, xin vui lòng giúp tôi xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết cho sản phẩm:
‘Khăn Mặt Simha’ một sản phẩm vệ sinh cá nhân và làm đẹp với các đặc điểm nổi bật như được làm từ 100% xơ Viscose từ thiên nhiên, không gây kích ứng, an toàn cho làn da nhạy cảm và thân thiện với môi trường. Sản phẩm này đang được bán tại thị trường Việt Nam. Đặc điểm và ưu điểm của sản phẩm bao gồm:
- Thành phần 100% xơ Viscose từ thiên nhiên, không mùi và không gây kích ứng.
- Thiết kế tiện lợi với móc treo, có thể dùng một lần hoặc tái sử dụng.
- Phù hợp với mọi làn da, kể cả làn da của em bé.
- Có thể dùng làm khăn rửa mặt, thay thế bông tẩy trang, giấy ướt, và trong vệ sinh cho em bé, lau chùi nhà bếp.
Bạn hãy cung cấp:
- Thông tin nhân khẩu học: [độ tuổi trung bình, giới tính, thu nhập hàng tháng, trình độ học vấn, nghề nghiệp…]
- Sở thích và hành vi: [thời điểm mua sắm thường xuyên, kênh mua sắm ưa thích, thương hiệu tương tự được ưa chuộng…]
- Nhu cầu và mong muốn liên quan đến sản phẩm: [tính năng cần thiết, mục tiêu sử dụng sản phẩm, giá trị mà họ muốn thu về từ sản phẩm…]
- Các rào cản và trở ngại: [những mối lo ngại về giá, chất lượng, thiếu thông tin, hoặc bất kỳ điều gì khác khiến họ do dự khi mua sản phẩm…]
- Tâm lý và quan điểm liên quan đến sản phẩm: [cảm xúc, thái độ, giá trị cá nhân khi tiếp xúc với sản phẩm…]
- Yêu cầu kỹ thuật hoặc tiêu chí sản phẩm: [chất lượng, tính năng, độ bền, thời gian bảo hành…]
- Thông tin về quyết định mua sắm: [quá trình ra quyết định, nguồn thông tin họ tin tưởng, người ảnh hưởng…]
Xin trình bày dưới dạng báo cáo chi tiết, sử dụng bullet list hoặc bảng biểu để dễ dàng theo dõi, với phong cách trả lời chuyên nghiệp và chi tiết để tôi có cái nhìn toàn diện về khách hàng mục tiêu của mình.”
Ví dụ 4:
ChatGPT, như một chuyên viên phân tích khách hàng chuyên sâu, xin vui lòng giúp tôi xây dựng một chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết cho sản phẩm “Trẻ Hóa Tế Bào” trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, đang được bán tại thị trường Việt Nam. Đối với sản phẩm này, xin bạn cung cấp:
- Thông tin nhân khẩu học: [độ tuổi trung bình, giới tính, thu nhập hàng tháng, trình độ học vấn, nghề nghiệp…]
- Sở thích và hành vi: [thời điểm mua sắm thường xuyên, kênh mua sắm ưa thích, thương hiệu tương tự được ưa chuộng…]
- Nhu cầu và mong muốn liên quan đến sản phẩm: [tính năng cần thiết, mục tiêu sử dụng sản phẩm, giá trị mà họ muốn thu về từ sản phẩm…]
- Các rào cản và trở ngại: [những mối lo ngại về giá, chất lượng, thiếu thông tin, hoặc bất kỳ điều gì khác khiến họ do dự khi mua sản phẩm…]
- Tâm lý và quan điểm liên quan đến sản phẩm: [cảm xúc, thái độ, giá trị cá nhân khi tiếp xúc với sản phẩm…]
- Yêu cầu kỹ thuật hoặc tiêu chí sản phẩm: [chất lượng, tính năng, độ bền, thời gian bảo hành…]
- Thông tin về quyết định mua sắm: [quá trình ra quyết định, nguồn thông tin họ tin tưởng, người ảnh hưởng…]
Xin trình bày dưới dạng báo cáo chi tiết, sử dụng bullet list hoặc bảng biểu để dễ dàng theo dõi, với phong cách trả lời chuyên nghiệp và chi tiết để tôi có cái nhìn toàn diện về khách hàng mục tiêu của mình.”
